第136次中老缅泰湄公河联合巡逻执法行动启动

 公司动态     |      2023-12-24 07:05

  为营造文明、和谐、健康的冬季旅游环境,维护哈尔滨市良好的旅游市场秩序,哈尔滨市商务局联合哈尔滨市饭店烹饪协会、哈尔滨工商联餐饮商会、哈尔滨市烧烤协会及相关酒店企业向全市餐饮、住宿行业发出提升餐饮和住宿行业服务质量倡议书。

  提升餐饮和住宿行业服务质量

  倡议书

  各餐饮、住宿企业:

  2023-2024年哈尔滨冰雪季来临,旅游者对哈尔滨市冰雪旅游热情高涨,为进一步提升哈尔滨市餐饮住宿企业服务质量,提高顾客满意度,展示哈尔滨市热情好客良好形象,特向全市餐饮住宿企业发出如下倡议:

  一、诚实守信经营,树立良好形象诚信是企业发展的基石。各餐饮、住宿企业要严格遵守国家法律法规,遵循市场规则,诚实守信,公平竞争,切实保障消费者合法权益。要自觉接受社会监督,树立良好的企业形象。要认真听取顾客意见和建议,及时处理投诉,主动承担责任,公正解决消费争议,满足嘉宾需求。

  二、加强职业培训,提高服务效率

  始终坚持以客户为中心,关注顾客需求,持续提升服务意识。加强礼节礼仪、文明用语等职业道德培训,提高敬业精神和文明礼貌服务水准,确保服务过程专业、规范、高效。开运app下载

  三、强化质量管理,确保服务品质开云体育app

  建立健全质量管理体系,强化对服务过程中各个环节的监督和检查,确保服务品质。要注重运用现代科技手段,提升管理水平,实现服务质量的持续改进。

  四、创新服务模式,丰富服务内容积极探索创新服务模式,满足消费者多样化、个性化的需求。可以通过开展特色服务、主题餐饮、定制住宿等方式,丰富服务内容,提升顾客体验。

  五、加强安全生产,确保顾客安全

  牢固树立安全生产意识,严格遵守安全生产法律法规,加强安全生产管理,确保顾客的生命财产安全。要定期开展安全隐患排查,及时整改,坚决防止事故发生。

  六、倡导绿色消费,履行社会责任

  积极履行社会责任,倡导绿色消费,减少能源消耗和污染物排放。要合理利用资源,降低废弃物产生,实现可持续发展。反对食品浪费,倡导粮食节约。

  让我们共同努力,为维护哈尔滨城市美好形象作出新的更大贡献!

  哈尔滨市商务局

  哈尔滨市饭店烹饪协会

  哈尔滨工商联餐饮商会

  哈尔滨市烧烤协会

  2023年12月19日

  (来源:哈尔滨广电全媒体新闻中心)